新增是指家庭宽带的新增，即表示该地区还没有宽带覆盖。当支局发现某地区大多数用户需要安装宽带时，支局便发起申请，随后市场部网络部进行审批再交由设计院计划上传设计方案，图纸。 图纸需经过支局以及市场网络部门联合审批然后通过全业务审核室审批，若审批通过 即可进行施工，若审批驳回，则需要修改设计方案再次提交。经监理单位监督，施工完成后，监理单位需将施工前后的情况，以及现场照片录入资管系统，区县网络部进行挂测和审批。最后由资管调度室审核，若审核通过，则将该条信息自动同步到全量信息表。

新增介绍：

2.补点介绍

补点是指家庭宽带的补点，即表示该地区已经有宽带覆盖，但点位不够，同样由支局来发起申请，然后市场部网络部进行审批再交由设计院计划上传设计方案，图纸。图纸需经过支局以及市场网络部门联合审批然后通过全业务审核室审批，若审批通过 即可进行施工，若审批驳回，则需要修改设计方案再次提交。经监理单位监督，施工完成后，即可将施工前后数据照片录入资管单位，区县网络部进行挂测和审批。最后由资管调度室审核，若审核通过，则将该条信息自动同步到全量信息表。

3.扩容介绍：

扩容是对家庭宽带的扩容，即表示该地区的端口数太少，无法满足用户的需求。由装维、渠道商或是支局通过全量信息表，再选择小区名称，发起申请，支局审批，区县分公司市场部同意，再由区县网络部审核，评估耗材价格，若价格太高，可驳回，或是对所选材料进行修改。全业务支撑室决定同意或是驳回，之后装维线路人员进行扩容。通过区县网络部审批并上传标签和分光器二维码照片后，最后由资管调度室审核，若审核通过，则将该条信息自动同步到全量信息表。

图4：家宽运维通PC端登录界面

PC端登录界面采用极简化设计理念。登录简单快捷，大幅度节省了用户登录操作时间。

图5：家宽运维通PC端主界面

用户可以在PC端查看全量信息表，再通过全量信息表发起新增、补点或是扩容的申请。可以在 ‘我的工单’ 内查看工作审批的流程和进度。‘一线传真’ 和‘渠道之声’ 方便用户对内部人员的监督和管理。

图6：新增审核界面

用户可通过自己的角色进行申请和审批效率。

图7：家宽运维通App登录界面

无需验证码，用户仅需输入手机号和密码便可快速登录，登录界面跳转时间平均为0.5-1s，用起来方便快速。

图8：家宽运维通App首页

App用户可以直接在手机端上查看审核进度或是提交申请。同时，用户也可以直接在手机上上传图片、PDF文档等

图9：家宽运维通APP审核界面

APP审核界面具有PC端审核界面大部分特性，用户可直接在 ‘我的工单’进行申请审批，查看工作进度，上传 图片，PDF以及特定类别的文件。